Política de Privacidad

En Zamba (zamba.com.co) nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos como usuario registrado en nuestra plataforma.

Zamba opera bajo la autorización de Coljuegos y cumple con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013. Al usar nuestro sitio, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es la sociedad titular de la marca Zamba, con domicilio en Colombia y debidamente autorizada por Coljuegos para operar servicios de juego en línea. Para cualquier consulta relacionada con tus datos, puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que Recopilamos

Para crear y gestionar tu cuenta, necesitamos cierta información. Estos son los datos que podemos recopilar:

• Nombre completo y documento de identidad (cédula de ciudadanía u otro documento válido en Colombia)
• Fecha de nacimiento (para verificar que eres mayor de 18 años)
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección de residencia en Colombia
• Información de métodos de pago utilizados en la plataforma
• Historial de transacciones y actividad de juego
• Datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador

3. Finalidad del Tratamiento

Usamos tus datos para prestarte el servicio de manera correcta y segura. Las finalidades principales son:

• Crear, verificar y administrar tu cuenta de usuario
• Procesar depósitos, retiros y demás transacciones financieras
• Cumplir con las obligaciones legales ante Coljuegos, la UIAF y otras entidades regulatorias colombianas
• Prevenir el fraude, el lavado de activos y el uso indebido de la plataforma
• Enviarte comunicaciones sobre tu cuenta, promociones y novedades del sitio (solo si has dado tu consentimiento)
• Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento del sitio

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos con base en el cumplimiento del contrato de servicio que aceptas al registrarte, el cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la regulación de Coljuegos, y en algunos casos, tu consentimiento expreso. Tienes derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo.

5. Compartir Datos con Terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información con:

• Coljuegos y demás autoridades colombianas competentes, cuando así lo exija la ley
• Proveedores de servicios de pago y pasarelas de transacciones
• Proveedores de software de juego que operan bajo acuerdos de confidencialidad
• Empresas especializadas en prevención de fraude y verificación de identidad

Todos los terceros con quienes compartimos datos están obligados contractualmente a protegerlos y a usarlos únicamente para los fines acordados.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7. Conservación de los Datos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo adicional que exijan las normas colombianas aplicables. Los datos relacionados con transacciones financieras y actividad de juego se conservan por el período mínimo que establece la regulación de Coljuegos y las normas antilavado vigentes.

8. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos reconocidos por la ley colombiana:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en los plazos establecidos por la ley.

9. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: cifrado SSL en todas las comunicaciones, control de acceso restringido a los datos, monitoreo continuo de la plataforma y protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero hacemos todo lo posible para mantener tus datos seguros.

10. Menores de Edad

Zamba está prohibido para menores de 18 años. No recopilamos datos de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad. Si detectamos que un menor se ha registrado, cancelaremos la cuenta de inmediato y eliminaremos sus datos.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Si los cambios son relevantes, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio. La versión vigente siempre estará disponible en zamba.com.co.

Última actualización: enero de 2026.