Escrito por Fernando Guzmán, Editor de Contenido iGaming
Revisado por Prof. Gustavo Ríos, Experto en Regulación de Juegos de Azar — Nuestro equipo
Última actualización: April 16, 2026
Bienvenido a Zamba. Antes de usar nuestra plataforma, lee con atención estos Términos y Condiciones. Al registrarte o usar cualquier servicio de zamba.com.co, confirmas que los has leído, entendido y aceptado en su totalidad.
Zamba es una plataforma de juego en línea que opera en Colombia bajo la autorización de Coljuegos, la entidad estatal encargada de regular y controlar los juegos de suerte y azar en el país. Nuestros servicios están disponibles exclusivamente para personas mayores de 18 años residentes en Colombia.
Estos términos constituyen un contrato legal entre tú y Zamba. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, no debes usar la plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos cuando sea necesario, con previo aviso a los usuarios.
Para crear una cuenta en Zamba debes cumplir los siguientes requisitos:
Cada usuario puede tener una sola cuenta. Las cuentas duplicadas serán cerradas y los fondos podrán ser retenidos durante el proceso de verificación.
Zamba está obligado por la regulación de Coljuegos a verificar la identidad de sus usuarios. Podemos solicitarte en cualquier momento documentos como cédula de ciudadanía, comprobante de domicilio o información sobre tus métodos de pago. Hasta que completes la verificación, podemos limitar las funciones disponibles en tu cuenta, incluyendo los retiros.
Todos los depósitos y retiros se procesan en pesos colombianos (COP). Los métodos de pago disponibles se muestran en la sección de caja del sitio. Los tiempos de procesamiento varían según el método elegido.
Los fondos depositados solo pueden retirarse al mismo método de pago utilizado para el depósito, salvo que apliquen excepciones técnicas debidamente justificadas. Zamba no acepta pagos en efectivo ni transferencias de terceros.
Las promociones disponibles en Zamba están sujetas a términos y condiciones específicos que se publican junto a cada oferta. Antes de reclamar cualquier bono, revisa los requisitos de apuesta (rollover), los juegos elegibles, los plazos de validez y los límites de retiro aplicables.
Zamba se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier promoción en caso de uso indebido, fraude o incumplimiento de los términos. El abuso de bonos, incluyendo el uso de múltiples cuentas para reclamar la misma oferta, resultará en la cancelación de los beneficios y puede llevar al cierre de la cuenta.
Cada juego disponible en la plataforma tiene sus propias reglas, que están disponibles dentro del mismo juego o en la sección de ayuda del sitio. Zamba no se hace responsable de errores técnicos causados por los proveedores de software de terceros, aunque trabajamos para resolverlos lo antes posible.
En caso de fallo técnico durante una partida, la política general es anular la ronda afectada y devolver la apuesta al saldo del usuario. Si ya se había determinado un resultado válido antes del fallo, ese resultado se mantendrá.
Al usar Zamba, te comprometes a no realizar ninguna de las siguientes acciones:
El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o cierre definitivo de la cuenta, la retención de fondos y la notificación a las autoridades competentes.
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte. Los fondos disponibles en tu saldo serán retirados una vez completada la verificación correspondiente.
Zamba puede suspender o cerrar una cuenta sin previo aviso si detecta actividad fraudulenta, incumplimiento de estos términos, o si así lo exige una autoridad regulatoria colombiana.
El juego debe ser una forma de entretenimiento, no una fuente de ingresos. Zamba está comprometido con el juego responsable y ofrece herramientas para que puedas controlar tu actividad:
Si sientes que el juego está afectando tu vida o la de alguien cercano, busca ayuda. Puedes contactar a Coljuegos o a organizaciones especializadas en Colombia. Recuerda: solo mayores de 18 años. Juega con responsabilidad.
Zamba no se hace responsable por pérdidas derivadas del uso normal de la plataforma de juego, interrupciones del servicio por mantenimiento programado, fallos en la conexión a internet del usuario, ni por decisiones de juego tomadas por el usuario. El juego implica riesgo de pérdida económica y cada usuario asume ese riesgo al participar.
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en zamba.com.co. Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que no pueda resolverse directamente con nuestro equipo de soporte será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Colombia. Coljuegos actúa como entidad reguladora y su normativa prevalece en todo lo relacionado con la operación de juegos de suerte y azar en línea.
Si tienes preguntas sobre estos términos o sobre el funcionamiento de la plataforma, puedes contactarnos a través de:
Última actualización: enero de 2026.